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上海某五星级酒店高级保安服务周到,获客户高度好评


行业新闻 337

作为全国排名前三的一线大都市,上海地区有很多可以媲美国际水准的五星级大酒店。而且很多影视剧的拍摄都是在上海地区进行,上海的大酒店的日常开销差不多要几万元一天。很多酒店经营者为了提升酒店的整体服务方面品质,所以会雇佣高级保安人员来酒店做保安,这些训练有素的高级保安,一般都是来自于上海远德保安公司等国际类型的保安服务单位,这些保安们有统一的身高标准,个子都是在一米八左右。

做酒店的保安服务和做普通的小区的门卫服务是完全不同的,因为高级酒店的客户一般都有车,保安需要为客户泊车,而且有的保安还要接待客户,给客户做服务方面的指引。虽然酒店的保安在国内来说,不用过于防范恐怖分子,但是商务礼仪方面的接待,是必须要做到位的。

前不久,上海一知名五星酒店内就来了一位外国的客户,这名客户一上来就飚英文,让保安安排入住,所幸的是,这家酒店的保安人员英文水平很不错,虽然外国客户有些挑剔,但是他很快就懂得了客户的意思,并按照客户要求和前台交流,为客户订了一间很满意的房间。在客户住进酒店的十几天的时间里,这名保安一直鞍前马后的服务着这个客户,不厌其烦的为他进行各类上门服务,比如客户不想吃酒店内的食物,要点外卖,保安就帮助他叫外卖,比如客户要去上海周边玩,对当地地形不熟悉,保安会下载打车软件帮客户打好。

后来,这名外国客户离开了上海,在离开之前,他在酒店的房间留下了一封表扬信,点名表扬接待他的保安服务态度好、为人热情,说在国外还没有看到过这么认真负责的保安,对这家酒店的服务赞叹有加。事实上,这名外国客户可能不明白,接待他的保安并非普通保安,而是这个领域里的高级保安服务人员,不但有一身的本事,而且服务能力特别强。

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